1）我们会在订单支付成功后1-3个工作日内发货（节假日顺延），送达时间视快递配送时间而定。
2）如遇不可抗力因素，配送到达时间可能略有延迟。
3）由于商品存放仓库位置不同，一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。
配送范围
8H配送范围覆盖全国大部分地区（港澳台地区除外）。
超派处理
8H大件货物委托合作方为德邦，若存在无法送达的地址，用户请在下单前联系售前客服或拨打400-806-9296咨询是否可以自提或者其他付费方式送达。
8H保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。若签收后且配送人员已离开现场，发现有货物损坏，8H概不负责。
若发现商品有缺件或丢件，请在签收时间24小时内联系客服处理。超过24小时，8H概不负责。
（一）8H严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货义务，如符合以下条件可退货：
A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题；
B：商品有完整的外包装，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）；
C：所有退货经过8H客服确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与8H客服确认之前自行退回的商品将无法受理；
D：如需退货，请在收到商品后7天内联系客服。
（二）以下情况无法提供退货服务：
A：任何非8H出售的商品；
B：影响二次销售；
C：商品不完整或损坏，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符；
D：超过国家《三包》法规中规定的退货有效期；
E：促销时标注的不可退货的商品；
F：消费者定制类商品；
（三）温馨提示：
A：8H保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。若签收后且配送人员已离开现场，顾客发现有货物损坏，8H概不负责；
B：顾客在退还货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如退还途中出现丢包、损坏（影响二次销售的），责任由顾客承担；
C：8H收到发生退货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品及外包装无损后，再进行退款操作。
D：申请退货后，订单内剩余商品不满足赠品获取条件时，8H有权利要求顾客退回赠品，若赠品丢失或者破损，8H将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。
E：产生退换货时，用户需将发票连同产品一起寄回，若发票损坏或丢失，用户需承担相应的发票税点。
1、因商品质量问题、第三方物流及8H本身的原因产生的退货，退货运费由8H承担。
不支持货到付款业务，请顾客先垫付运费，并将运单一并寄回。到货验证商品后，8H将以现金形式为用户报销运费。如果是未经确认而擅自退回的商品，该退货申请将不被受理。
2、因顾客原因产生的退货，退货运费由顾客个人承担。
枕头盒内纸质优惠券使用
一、使用范围
.仅限官方商城使用；
.每张券仅限使用一次，每个订单仅限使用一张；
.不可与其他纸质优惠券叠加使用；
.可使用床垫型号为:Q1、P1、N2、T1、Q2、QSE；
.若以上产品参加秒杀活动则不可使用；
.仅限于新下单购买指定床垫使用，往期订单无法减免；
二、使用流程
.下单前将此券拍照（可清晰辨认奖券编码）发送给商城客服
划线价：划线价格常规为厂商指导价或建议零售价，并非全部都是原价！
未划线价格：8H商城实时售价